Politique de remboursement

Merci infiniment d'avoir choisi Atelier Faida pour votre expérience d'achat de vêtements uniques ! Nous sommes ravis de partager notre passion  avec vous. Afin de garantir une expérience satisfaisante, veuillez prendre connaissance de notre politique de retour et de remboursement.

1.1 Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la date d'achat uniquement pour les vêtements de la catégorie prêt-à-porter. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

1.2 Pour être éligible à un retour, l'article doit être inaltéré, non lavé et maintenu dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires d'origine attachés.

1.3 Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à : atelierfaida@gmail.com en fournissant le numéro de commande et les détails sur le produit que vous souhaitez retourner. Nous vous guiderons tout au long du processus de retour.

1.4 Les clients sont responsables des frais d'expédition pour le retour, sauf si celui-ci est dû à une erreur de notre part ou à un défaut du produit.

2.1 Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

2.2 Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

2.3 Retards ou remboursements manquants : Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement visible. Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à atelierfaida@gmail.com.

3.1 Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article contre le même, envoyez-nous un e-mail à [atelierfaida@gmail.com].

4.1 Certains articles, tels que les articles sur mesure ou personnalisés, ne sont pas retournables.

5.1 Pour retourner votre produit, veuillez remplir le formulaire contact/retour.

5.2 En fonction de votre lieu de résidence, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

6.1 Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à atelierfaida@gmail.com.

En effectuant un achat sur notre site Web, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté notre politique de retour et de remboursement pour les vêtements couture.

Merci d'avoir choisi l'Atelier Faida !